A través de este servicio se da respuesta a las demandas de información, asesoramiento y/o recursos, ya sea a través del propio servicio, como mediante la coordinación con el resto de los departamentos del centro o mediante la derivación a otros organismos.

Contempla las siguientes funciones:

• Recepción y acogida: es el primer contacto de la usuaria con el centro, desde el que se realiza la recogida de las demandas, su gestión y/o la derivación a los distintos servicios del área.
• Información, asesoramiento y orientación sobre los derechos y recursos disponibles, tanto públicos como privados.
• Apoyo en la realización de trámites y gestiones.
• Atención en situaciones de crisis (identificación de los síntomas, de los factores precipitantes, de los recursos personales, familiares y /o externos, toma de decisiones, etc.)
• Atención a mujeres en situación de Violencia de Género.
• Seguimiento personalizado.
• Asesoramiento para la creación de asociaciones, desarrollo de proyectos e introducción de la perspectiva de género en sus ámbitos de actuación.
• Realización de actividades de sensibilización, divulgación y formación, que contribuya a la cualificación y cambio de actitudes en materia de Igualdad de Oportunidades.
• Recepción de iniciativas, sugerencias y/o demandas específicas que, explícita o implícitamente aludan a problemáticas relacionadas con la situación de desigualdad entre mujeres y hombres.